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エリアマーケティングラボ
2025年8月20日号(Vol.169)
「商品の売れ行きが予測できない」「顧客ニーズが多様化し、どんなアプローチが響くのか分からない」。企業のマーケティングや商品開発の担当者であれば、誰もがこのような課題に直面しているのではないでしょうか。
現代の市場では、消費者の価値観やライフスタイルが急速に変化しており、従来の年齢や性別といったデモグラフィック情報だけでは顧客を理解しきれません 。マーケティングや商品開発の成功には、顧客の内面的な側面、つまり価値観や興味・関心といったサイコグラフィック情報を深く理解し、顧客のライフスタイルを詳細に把握することが不可欠です。
しかし、多くの企業は「理想の顧客像」を定義できても、その顧客が「どこに」いるのか特定できない課題に直面します。精緻なペルソナも、地理的な分布がわからなければ具体的な広告戦略や出店計画にはつながりません。
このコラムでは、現代の消費者ライフスタイルの変化を読み解き、従来の分析手法の限界を指摘します。そして、その限界を乗り越えるための「エリア」という視点、すなわちGIS(地理情報システム)を活用した次世代のマーケティングアプローチを紹介します。
現代の消費者のライフスタイルや消費行動は、社会情勢やテクノロジーの進化と密接に連動し、大きく変化しています。この変化を理解することは、効果的なマーケティング戦略を構築する上での第一歩です。ここでは、特に注目すべき4つのメガトレンドを解説します。
新型コロナウイルスのパンデミックを経て、私たちの生活様式や価値観は根底から見直されました。在宅時間が増加したことで、「おうち時間」の質を重視する傾向が顕著になっています。例えば、快適な在宅勤務環境を整えるためのインテリアや、家庭での食事を豊かにする調理器具への投資が増えました。また、オンラインフィットネスやガーデニングといった新しい趣味を始める人も増加しています。
この変化は一時的なものではなく、「心身の健康」や「身近な暮らしの豊かさ」を大切にするという、新しいライフスタイルの定着へとつながっています。健康や免疫への関心は依然として高く、食品やヘルスケア商品に対するニーズもより本質的なものが求められるようになりました。この価値観のシフトは、消費者が商品やサービスを選ぶ際の基準を大きく変え、企業にはより個人のウェルビーイングに寄り添った提案が求められるようになっています。
1990年代後半から2010年代序盤に生まれたZ世代は、デジタルネイティブとして独自の価値観を持ち、新たな消費トレンドを次々と生み出しています。彼らの消費行動を理解することは、未来の市場を読み解く上で不可欠です。
スマートフォンの普及とデジタル技術の進化は、私たちの購買行動を根底から変えました。特に、オンラインとオフラインの境界が曖昧になり、消費者は両者をシームレスに行き来するのが当たり前になっています。
環境問題や社会課題への関心が高まる中、企業の姿勢や商品の背景にあるストーリーを重視する消費者が増加しています。「エシカル消費」という言葉に代表されるように、環境に配慮した商品や、生産者の人権を守って作られた商品、地域社会に貢献する商品を積極的に選ぶ動きが、世代を問わず広がっています。
企業にとって、自社の事業活動が社会や環境に与える影響(パーパス)を真摯に考え、それを商品やサービス、コミュニケーションを通じて誠実に伝えていくことは、もはやCSR活動の一環ではなく、消費者の共感と信頼を獲得し、ブランド価値を構築するための根幹的な要素となっています。
これら4つのトレンドは独立しているわけではなく、相互に影響し合っています。例えば、Z世代の消費者は、SNSでサステナブルなブランドの情報を得て、OMOのスタイルで商品を購入するといった、複合的な行動をとります。この複雑性を理解することこそが、現代のライフスタイル分析の出発点となるのです。
消費者の価値観が多様化・複雑化する中で、その内面を深く理解するための分析手法が進化してきました。しかし、従来の手法には構造的な限界が存在します。ここでは、代表的な分析フレームワークを紹介するとともに、その限界を乗り越えるための新たな視点、「エリア」の重要性を提示します。
ライフスタイル分析の古典的かつ基本的なフレームワークとして、「AIOアプローチ」と「VALS」が知られています。
AIOやVALSが捉えようとしているのは、「サイコグラフィック変数(心理的変数)」です。これは、個人の価値観、信念、パーソナリティ、ライフスタイルといった内面的な特性を示すデータを指します。
年齢、性別、居住地、所得といった「デモグラフィック変数(人口動態変数)」が「その人が誰であるか」という外面的な属性を示すのに対し、サイコグラフィック変数は「その人がなぜそのように行動するのか」という内面的な動機を説明してくれます。
例えば、「30代女性」というデモグラフィック情報だけでは、その人が何を求めているかは分かりません。しかし、「環境意識が高く、シンプルな暮らしを好む30代女性」と「トレンドに敏感で、自己投資を惜しまない30代女性」というサイコグラフィック情報を加えることで、それぞれに響く商品やメッセージが全く異なることが明確になります。この解像度の高さこそが、サイコグラフィック分析の本質的な価値です。
サイコグラフィック分析によって、どんなに詳細で魅力的な顧客ペルソナを描けたとしても、それだけではマーケティング戦略として不十分です。なぜなら、そのペルソナはまだ「概念」の段階にあり、現実世界に落とし込めていないからです。マーケティング活動を成功させるためには、そのペルソナが「どこに」分布しているのかを把握することが不可欠になります。
例えば、あるアパレルブランドが「高所得でトレンドに敏感な自己顕示欲の強い層」をターゲットに定めたとします。このペルソナは非常に明確です。しかし、次の一手はどうでしょう?新しい旗艦店を出すなら、銀座、表参道、それとも代官山でしょうか。あるいは、富裕層が多く住む郊外の住宅地でしょうか。これらのエリアは、同じ「高所得者」が集まる場所であっても、消費行動の文脈やライフスタイル、競合環境が全く異なります。
銀座の買い物客と郊外のショッピングセンターの買い物客では、求める体験も時間帯も異なります。
この「誰が(Who/Why)」と「どこで(Where)」の断絶こそが、多くのマーケティング施策が非効率に終わる根本原因です。広告費を投下するエリア、チラシを配布する地域、営業担当者が注力すべきエリア、これら全ての意思決定において、地理的な視点が欠けていては、せっかくの顧客理解が無駄になってしまいます。
この課題を解決するのが「エリアマーケティング」という考え方
です。エリアマーケティングとは、地域ごとの特性を深く分析し、それぞれのエリアに最適化された戦略を展開する手法です。そして、このエリアマーケティングを科学的かつ高精度に実行するための技術こそが、GIS(地図情報システム)なのです。従来のライフスタイル分析の限界は、この地理的な視点を統合することで初めて乗り越えることができる
のです。
従来のライフスタイル分析が抱える「誰かはわかるが、どこにいるかわからない」という課題。この課題を解決し、マーケティングを次の次元へと引き上げるのが、GIS(地図情報システム)です。ここでは、GISがどのようにしてライフスタイル分析を革新し、具体的なアクションへとつなげるのかを、当社のソリューションを交えて解説します。
GIS(Geographic Information System)とは、地理的な位置情報を持つ様々なデータを取得、管理、分析し、地図上に可視化するためのシステムです。多くの企業が保有する顧客リストや売上データは、通常、Excelのような表形式で管理されています。しかし、その数字の羅列を眺めているだけでは、「どのエリアに優良顧客が多いのか」「なぜこの店舗の売上は伸び悩んでいるのか」といった空間的なパターンや因果関係を直感的に理解することは困難です。
GISは、これらのデータを地図という誰もが理解しやすいインターフェース上に展開します。顧客の分布を点で示したり、エリアごとの売上高を色の濃淡で表現したりすることで、これまで見えなかったインサイトを瞬時に浮かび上がらせることができるのです。これにより、データに基づいた客観的で合理的な意思決定が可能になります。
高精度なエリアマーケティングの第一歩は、分析の土台となる「地図」そのものの質を高めることです。ここで中核となるのが、当社のジオデモグラフィックデータ「c-japan®」です。
「c-japan®」詳細ページ:www.giken.co.jp/products/c-japan/
c-japan®は、単なる国勢調査データではありません。
日本の全国土を、年齢構成、家族構成、住宅種別、就業状況、年収、地価といった多角的な要素を組み合わせて統計的に分析し、居住者の特性が類似する地域をグルーピングした、全国統一基準のエリアセグメンテーションデータです。全国は約11の大分類、さらに35の小分類にセグメント化されており、「A-01 都心のセレブ」「B-06 都市部のニューファミリー」「G-21 育ち盛りのマイホームファミリー」といったように、それぞれのエリアが持つ独自の「個性」や「顔」を明確に描き出します。
これは、マーケティング分析における「キャンバス」に例えることができます。このc-japan®という高精細なキャンバスがあるからこそ、その上に描かれる顧客像がより鮮明になるのです。
c-japan®という強固な土台の上に、顧客の「心」という鮮やかな色彩を加えていくのが、当社の「消費者ライフスタイルデータ」です。
「消費者ライフスタイルデータ」詳細ページ:www.giken.co.jp/products/psycho-demo-geo/
このデータは、楽天インサイト社の大規模リサーチデータを基に、生活者の価値観や意識(例:「健康・美容意識が高い」「資産運用に関心がある」)、具体的な購買傾向(例:「ワインをよく購入する」「オーガニック食品を好む」)、メディア接触の傾向(例:「Instagramを長時間利用する」「新聞を購読している」)といった、多岐にわたるサイコグラフィック情報を網羅しています。
この消費者ライフスタイルデータは、c-japan®の各セグメントと紐づけられています。
これにより、「c-japan®のどのエリアに、どのような価値観や購買行動を持つ人々が、どれくらい集中して居住しているのか」を、町丁目レベルの非常に細かい粒度で可視化することが可能になります。
そして、この「c-japan®」というキャンバスと、「消費者ライフスタイルデータ」という絵の具を統合し、具体的なマーケティング・インサイトを導き出すのが、当社の商圏分析用GIS「MarketAnalyzer® 5」です。
「MarketAnalyzer® 5」詳細ページ:www.giken.co.jp/mka-lp202304/消費者のライフスタイルに深く寄り添い、その価値観に訴えかけることで成功を収めているブランドは数多く存在します。ここでは代表的な3つの事例を取り上げ、さらにGISという視点を加えることで、彼らの戦略をどのように深化・拡張できるかを考察します。
※本パートでご紹介する各社の事例は公開情報を元に当社が再構成した情報です。その後に続くGIS活用の視点は、本情報を元に当社ならではの見解を述べたもので、各社の実際の活用例ではございませんのでご留意ください。
無印良品は、特定の商品を売るのではなく、「感じ良い暮らし」というライフスタイルそのものを提案することで、強力なブランドを築き上げています。「これがいい」という強い主張ではなく、「これでいい」という理性的な満足感を提供するというコンセプトは、特定のターゲット層に限定されず、「シンプルで丁寧な暮らし」を志向する多くの人々の共感を呼んでいます。
【GIS活用の視点】
無印良品の成功は、その普遍的なコンセプトにありますが、出店戦略や地域ごとの品揃え(MD)においては、GISが強力な武器となり得ます。
例えば、MarketAnalyzer® 5を用いて、消費者ライフスタイルデータの中から「シンプルなものを好む」「品質を重視する」「環境配慮に関心が高い」といった項目のスコアが高いエリアを全国から抽出します。
これにより、まだ出店していないものの、無印良品の価値観と親和性の高い潜在的な優良マーケットを客観的なデータに基づいて発見できます。
また、大型店舗や「Muji House」のような高付加価値サービスを展開する際には、これらのエリアの中でも特に所得水準の高いc-japan®セグメント(例:「B-07 高級住宅街」)を優先ターゲットとして選定するなど、より戦略的な意思決定が可能になります。
アウトドアウェアブランドのパタゴニアは、「私たちは、故郷である地球を救うためにビジネスを営む」という明確なミッションを事業の核に据えています。
「このジャケットを買わないで」という広告や、製品を修理して長く使うことを推奨する「Worn Wear」プログラムなど、短期的な利益追求とは一線を画すその姿勢は、環境問題への関心が高い消費者の熱狂的な支持を集めています。彼らにとってパタゴニア製品の購入は、自らの価値観を表明する行為の一部なのです。
【GIS活用の視点】
パタゴニアのマーケティングは、理念への共感が基盤です。GISを使えば、この「共感」を地理的にマッピングできます。
まず、消費者ライフスタイルデータで「社会貢献・環境配慮層」のスコアが突出して高いエリアを特定します。
次に、その地図上にアウトドアアクティビティに関連する施設(クライミングジム、サーフショップ、トレイルの入口など)や、環境NPOの所在地といったデータを重ね合わせます。
この分析から浮かび上がるエリアは、パタゴニアのコアなファン層が居住し、活動している可能性が極めて高い「ホットスポット」です。こうしたエリアで集中的に製品修理イベント「Worn Wear」を開催したり、地域コミュニティと連携した環境保護活動を企画したりすることで、ブランドとのエンゲージメントをさらに深めることができるでしょう。
キャンプ用品メーカーのスノーピークは、高品質な製品を提供するだけでなく、「人間性の回復」というコンセプトのもと、キャンプを通じた豊かな体験価値を提供することで成長を続けています。自社で運営するキャンプフィールドでのイベントや、店舗でのワークショップを通じて、ユーザー同士やスタッフが交流するコミュニティを形成。製品の使い方を学び、自然の中で過ごす時間の素晴らしさを共有する中で、顧客は単なる購入者から熱心なファンへと変わっていきます。
【GIS活用の視点】
スノーピークのビジネスの要は、新規キャンパーの育成とファンコミュニティの拡大です。GISは、このポテンシャル顧客を発掘するための強力なツールとなります。
例えば、c-japan®で「B-07 近郊暮らしの高所得層」や「G-21 育ち盛りのマイホームファミリー」といった、時間的・経済的に余裕のあるファミリー層が多く住む郊外エリアを特定します。
さらに、消費者ライフスタイルデータを掛け合わせ、「アウトドアに関心はあるが、キャンプ用品の保有率は低い」というセグメントを抽出します。
この分析によって、 「キャンプに興味はあるが、まだ一歩を踏み出せていない」という最もポテンシャルの高い見込み客が、どの町丁目に集中しているかを地図上で正確に把握 できます。
そのエリアをターゲットに、初心者向けの体験イベントの告知を行ったり、近隣の商業施設で製品の展示会を開催したりすることで、極めて効率的に新規顧客を獲得することが可能になります。
これは、長年の経験や勘に頼ったマーケティングから、データに基づいた科学的なアプローチへの転換であり、事業拡大のリスクを大幅に低減させます。
ROI最大化には、分析に基づいた戦略実行と効果測定が不可欠です。ターゲットエリアを絞り込むMarketAnalyzer® Adsは、広告効果を可視化し、PDCAサイクルを加速させます。さらに、ライフスタイル分析を通じて投資対効果を向上。これらの統合ワークフローにより、マーケティング活動全体の最適化を実現します。
MarketAnalyzer® 5による高度な分析で、「どこに、どのようなライフスタイルのターゲットが集中しているか」が明確になったら、次はいよいよ実行フェーズです。
ここで活躍するのが、当社のジオターゲティング広告配信プラットフォーム「MarketAnalyzer® Ads」です 。
「MarketAnalyzer® Ads」詳細ページ:www.giken.co.jp/products/marketanalyzer-ads/
MarketAnalyzer® Adsの最大の特徴は、MarketAnalyzer® 5の分析結果とシームレスに連携できる点にあります。
分析で特定した高ポテンシャルエリア(例えば、特定の町丁目や、店舗から車で15分圏内など)の地理的な情報(ジオフェンス)をそのまま広告の配信ターゲットとして設定できます。
これにより、従来の広告配信が抱えていた大きな課題であった「無駄打ち」を劇的に削減できます。もはや、ターゲットではない人々が多く含まれる市区町村単位で漫然と広告を打つ必要はありません。
自社の優良顧客となる可能性が極めて高い人々が「今いる場所」「住んでいる場所」に限定して、ピンポイントで広告メッセージを届けることができるのです。
これは、広告費の効率を飛躍的に高め、ROI向上に直結するアプローチです。
広告を配信して終わり、ではありません。マーケティング活動を継続的に改善していくためには、施策の効果を正しく測定し、次のアクションに活かす「検証」のプロセスが不可欠です
MarketAnalyzer® Adsは、広告配信後の効果測定レポートも提供します。例えば、広告を配信したエリアから、実際に自社店舗への来店がどれだけ増加したかを人流データを用いて分析することが可能です。
この一連の流れは、強力なデータドリブンPDCAサイクルを形成します。
1. Plan(計画)
MarketAnalyzer® 5で、c-japan®と消費者ライフスタイルデータを用い、ターゲットとすべき最適エリアを特定する。
2. Do(実行)
MarketAnalyzer® Adsと連携し、特定したエリアに限定して高効率なジオターゲティング広告を配信する。
3. Check(検証)
配信結果レポートや人流分析により、広告の来店貢献度やターゲットエリアからの反応を可視化・評価する。
4. Act(改善)
検証結果に基づき、次回のキャンペーンでは、より反応の良かったエリアに予算を集中させたり、クリエイティブを改善したりと、戦略をさらに磨き上げる。
このサイクルを回し続けることで、マーケティング施策の精度は継続的に向上していきます。
GISを活用したライフスタイル・マーケティングがもたらすROI向上は、複数の要因から成り立っています。
• コスト削減:ターゲットを精密に絞り込むことで、広告の無駄打ちをなくし、販促費用を最適化します。例えば、チラシの配布エリアを全域からポテンシャルの高いエリアに絞るだけで、予算を20%削減しつつ来店客数を3%増加させた事例もあります。
• 収益性向上:ターゲットの価値観やニーズに深く合致した商品提案やメッセージングにより、コンバージョン率や顧客単価の向上が期待できます。
• 機会損失の防止:データ分析によって、これまで見過ごされていた「隠れた優良マーケット」を発見し、新たなビジネスチャンスを創出します。
これらの効果は、単なるツールの導入によるものではなく、戦略立案から実行、効果測定までが統合されたワークフローによって初めて最大化されます。これは、個別の課題に対応する「点」のソリューションではなく、マーケティングプロセス全体を改革する「面」のアプローチであり、持続的な競争優位の源泉となるのです。
本コラムでは、現代の複雑な市場環境において、消費者のライフスタイルを深く理解することの重要性から説き起こし、その具体的な分析手法、そして従来の分析が抱える限界を乗り越えるための革新的なアプローチまでを解説してきました。
重要なポイントを改めて要約します。
• 市場の変化:
消費者の価値観は、ポストコロナ、Z世代の台頭、デジタル化、サステナビリティ意識の高まりといったメガトレンドによって、大きく、そして不可逆的に変化しています。もはや年齢や性別といったデモグラフィック情報だけでは、顧客を理解することはできません。
• ライフスタイル分析の進化:
消費者の内面、すなわち価値観や興味・関心といったサイコグラフィックを捉えることが、現代マーケティングの必須要件です。しかし、どんなに精緻なペルソナを描いても、「その顧客がどこにいるのか」を特定できなければ、具体的な戦略には落とし込めません。
• 「エリア」という解:
この「誰が」と「どこに」の断絶を埋めるのが、GIS(地図情報システム)を活用したエリアマーケティングです。居住エリアの特性を捉えるジオデモグラフィックデータと、人々の価値観を可視化するライフスタイルデータを地図上で掛け合わせることで、初めて抽象的な顧客像が、具体的な「狙うべきターゲットエリア」へと変わります。
• 統合されたソリューションの力:
当社が提供するc-japan®、消費者ライフスタイルデータ、MarketAnalyzer® 5、そしてMarketAnalyzer® Adsは、それぞれが独立したツールではありません。これらは、深い顧客理解(分析)から、高効率な広告配信(実行)、そして客観的な効果測定(検証)までをシームレスに繋ぐ、統合されたマーケティング・ワークフローを実現します。
消費者の変化を正しく理解し、そのインサイトを戦略に活かすことは、もはや特別なことではありません。これからの時代を勝ち抜く企業にとって、必須の経営ケイパビリティと言えるでしょう。
データを用いて顧客を誰よりも深く理解し、その知見を基にエリアを制する。それこそが、未来の市場における勝者の条件です。
その第一歩は、自社の商圏やターゲットエリアに、どのようなライフスタイルの人々が息づいているのかを知ることから始まります。この次世代マーケティングアプローチの根幹をなす、当社の「消費者ライフスタイルデータ」が、貴社のビジネスにどのような変革をもたらすか、ぜひその可能性をご確認ください。
監修者プロフィール市川 史祥技研商事インターナショナル株式会社 執行役員 マーケティング部 部長 シニアコンサルタント |
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医療経営士/介護福祉経営士 流通経済大学客員講師/共栄大学客員講師 一般社団法人LBMA Japan 理事 Google AI Essentials Google Prompt Essentials 1972年東京生まれ。早稲田大学政治経済学部卒業。不動産業、出版社を経て2002年より技研商事インターナショナルに所属。 小売・飲食・メーカー・サービス業などのクライアントへGIS(地図情報システム)の運用支援・エリアマーケティング支援を行っている。わかりやすいセミナーが定評。年間講演実績90回以上。 |
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