講演内容

第1部：「勘と経験」からの脱却。
　　　　クルマのデータ×人のデータで描く、高精度なエリア攻略マップ

講師：技研商事インターナショナル株式会社
　　　執行役員 マーケティング部 部長　市川 史祥 氏

自動車販売店の集客施策を立案する上で、最初に実施すべきはエリアマーケティングです。自店舗の集客エリアを地図上で可視化し、商圏内のターゲットがどんな人でどこにいるのか？経験や土地勘だけではなく、客観的なエビデンスで定義することです。ターゲットのデモグラや生活意識（＝需要）とエリアごとの自動車保有台数や競合店舗（＝供給）を踏まえて、自店舗の現状やポテンシャルを理解した上で、各種施策が生きてきます。本パートではエリア分析システムのデモンストレーションを交えて自動車販売店の事例をわかりやすく解説します。

第2部：消費者は自動車販売店をどう見極めているのか？
　　　　〜集客・顧客体験向上を実現する新戦略〜

講師：株式会社カンリー
　　　マーケティング部　斎藤 綾 氏

消費者はどのように自動車販売店を比較し、どんな基準で選び見極めているのでしょうか。 自動車販売店の集客構造は今、従来の広告・チラシ中心のアプローチから、オンライン比較・クチコミ・マップ検索を起点とした“顧客主導の選定プロセス”へと大きく変化しています。 本パートでは、独自に実施した「自動車販売店の比較・選定に関する消費者調査」の結果をもとに、顧客が実際にどの要素を重視し、どのチャネルに影響を受けているのかをデータに基づき紐解きます。“比較される前に選ばれる”販売店を実現するための導線づくりのヒントをお届けします。

第3部：電話は“コスト”から“おもてなし”へ。
　　　　コミュニケーションDX「カイクラ」が実現する顧客との新たな関係構築

講師：株式会社シンカ
　　　マーケティング部　阿部 真也 氏

電話対応は、ただの取り次ぎにも商談機会にもなります。本パートでは、カイクラが電話を「業務コスト」から「関係構築のチャンス」へ変える仕組みを解説します。着信と同時に顧客情報を表示し、通話は自動録音・文字起こし・要約、さらに感情分析まで自動化。AIが“商談につながる兆し”を抽出し、店舗内で即共有することで機会損失を防ぎます。何気ない一言もシグナルとして活用し、すべての電話をビジネスインテリジェンス（BI）へと変革する方法をご紹介します。

質疑応答

講師プロフィール

技研商事インターナショナル株式会社
市川 史祥 氏

執行役員　マーケティング部 部長　シニアコンサルタント

1972年東京生まれ。早稲田大学政治経済学部卒業。不動産業、出版社を経て2002年より技研商事インターナショナルに所属。 小売・飲食・メーカー・サービス業などのクライアントへGIS（地図情報システム）の運用支援・エリアマーケティング支援を行っている。わかりやすいセミナーが定評。年間講演実績90回以上。

株式会社カンリー
斎藤 綾 氏

マーケティング部

大学を卒業後、動物医薬品の商社に入社し動物病院向けに動物医薬品・ペットフードの営業を担当。製品の導入を支援するとともに、動物病院の経営戦略にも貢献。 その後、約7年間にわたり獣医療業界向けのマーケティング支援に従事し、デジタル施策の企画・運用、データ分析を担当。 現在は、株式会社カンリーのマーケティング部に所属し、主にセミナー企画を担当し、店舗経営を行う業界の方々に向けた情報発信を行っている。

株式会社シンカ
阿部 真也 氏

マーケティング部

フィットネス業界にて店舗責任者兼トレーナーを経験し、現場での店舗運営と顧客コミュニケーションを実践的に学ぶ。その後、情報通信関連企業にて法人向け業務効率化サービスの新規開拓営業およびインサイドセールス組織の立ち上げに携わる。 現在は株式会社シンカにて、現場視点から顧客課題を捉え、企業のコミュニケーション改善と課題の早期解決を支援するマーケティング活動に取り組んでいる。