FaxEmail | FAXを電子メールで受信

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Q.	FaxEmailサービスの申し込みはどのようにすればいいですか？
A.	「FaxEmailサービス利用規約」をご確認の上、「お申し込みフォーム」よりお申し込みください。お手続きの流れについては「価格とお申し込み手順」ページをご参照ください。
Q.	申し込みからサービス開始までどれくらいの期間がかかりますか？
A.	お申し込み後、弊社からお送りする入金手続のご案内メールに従ってご入金いただいてからサービス開始まで、最長で2営業日ほどいただいております。

更新の手続きはどのように行いますか？

原則、契約終了の約１ヶ月前と2週間前に更新のご案内をお送りしております。「契約期間終了前」までにご利用料金をお振込みいただければ自動的に継続されます。

いつまでに更新時の料金を支払わなければなりませんか？

契約期間終了日までにお振込み下さい。ご入金が確認できない場合、自動的にサービスを停止いたします。

振込先はどこですか？

銀行名	：	百五銀行(銀行コード:0155)
支店名	：	中部法人営業部(支店コード:036)
口座	：	普通0000430
名義	：	技研商事インターナショナル株式会社（ギケンショウジインターナショナルカブシキガイシャ）

Q.	請求書はもらえますか？
A.	請求書はご依頼があった時のみ郵送いたしますので、お申し込みの際に合わせてお知らせください。
Q.	領収書は発行されますか？
A.	通常は入金確認のメールを領収書の代わりとさせていただいております。ご依頼があれば、ご登録のご住所に領収書を送付させていただきます。
Q.	申込書などの書類は郵送されますか？
A.	基本的に弊社WebサイトまたはEメールでのやり取りとなりますので、書類をご郵送することはありません。請求書や領収書がご入り用の場合はお知らせください。

Q.	期間満了後すぐ改めて契約した場合、前の契約で使用していたFaxEmail番号を使用できますか？
A.	いったん契約が切れた後の再契約時に同じ番号をご提供できるかどうかは保証いたしかねますので、ご了承ください。

Q.	FaxEmailの利用料金以外に費用はかかりますか？
A.	最初にお支払いいただくご利用料金以外は一切かかりません。初期費用や追加費用は必要ありません。 ※契約時・契約更新時の料金お振込み手数料はお客様ご負担とさせていただきます。 ※FAXまたはボイスメッセージの送信元には通常の通信料金がかかります。
Q.	送信元には費用がかかりますか？
A.	送信元には通常の通信料金のみがかかります。 ※FaxEmailサービスのご利用料金は受信する側（ご契約者様）が負担する形となります。
Q.	東京（03-）番号を使用するということは、送信元の地域によっては市外通話料金が適用されるということですか？
A.	はい。通常のFAXと同じように03の番号（東京）までのFAX送信料金はかかります。

使い方は簡単ですか？

お客様側で何か設定する必要はありませんし、普段から電子メールをご利用しているかたなら簡単にご利用いただけます。

設定、用意するものはありますか？

特別な設定は必要ありません。FaxEmailサービスに必要なものは、以下のとおりです。

：

Eメールを受信できる環境（インターネット回線やパソコンなど）

：

メーラー

例）	・Netscape ・Becky! ・Eudora ・AL-Mail ・Microsoft Outlook ・Microsoft Outlook Express ・Microsoft Exchange

：

ビューア

例）	TIFF形式の場合・Windows XP：　Windows XP付属の"Windows画像&FAXビューア" ・Windows XP以外のWindows：　Windows付属の"Imaging" ・Macintosh：　シェアウェアの"GRAPHIC CONVERTER" PDF形式の場合・アドビ社の"Adobe Reader" 　　　　 ("Adobe Reader"は、アドビ社のホームページからダウンロードしてご利用ください。)

：

音声再生ソフト（Voiceサービスをご利用の場合）

例）	RM形式の場合・RealPlayer WAV形式の場合（Windows標準の音声ファイルの形式）・Media Player

Q.	携帯電話で利用できますか？
A.	一部機種でFAX情報を閲覧することが可能です。お試し用のFaxEmail番号を用意しておりますので、ご利用前に対応の可否を確認することをおすすめしております。

Q.	Macで利用できますか？
A.	Eメールが受信できる環境と画像を閲覧できるビューアおよび音声再生ソフト（Voiceサービスご利用の場合）があれば可能です。

Q.	代表組みはできますか？
A.	弊社では対応できません。

Q.	NTT社等の転送サービスとの組み合わせはできますか？
A.	可能です。既存番号からの転送、フリーダイヤルからの転送、代表組番号からの転送という工夫ができます。

Q.	同報送信先はいくつまで設定できますか？
A.	最大5つまで登録可能です。 ※メーリングリストをご活用いただければ、さらに多くの同報送信が可能です。

Q.	FaxEmailサービスのFaxEmail番号とはどのような番号でしょうか？
A.	弊社ではFaxEmail番号と呼んでいますが、通常の10桁の電話番号と同じです。日本国内のFaxEmail番号の場合、弊社で「03」で始まる番号を指定します。海外のFaxEmail番号の場合は、「取り扱い番号表」をご参照ください。 FaxEmail番号は、サービス開始時にFaxEmailでお送りするご案内にて通知致します。例） 03-5501-XXXX
Q.	今まで使っていたFAX番号を使うことはできますか？
A.	既存の番号はご使用いただけません。FaxEmail番号は弊社指定の番号となります。
Q.	FaxEmail番号は選択できますか？
A.	システムの管理の都合上、番号の選択はできません。
Q.	FAX送信元の数ごとにFaxEmail番号を取得しなければなりませんか？
A.	いいえ。1つの番号で結構です。

Q.	FaxEmailサービスで、1度に送信できるFAXの枚数は何枚ですか？
A.	仕様としては、最大500枚の用紙まで送受信可能です。ただし、送信する書面の内容、送信モード、FAX機器のメモリサイズによって一度に送信できる枚数は変動します。

Q.	Yahoo、Hotmailなどのフリーメールでも利用できますか？
A.	はい。利用できます。
Q.	フリーダイアルは設定できますか？
A.	設定できません。フリーダイヤルからの転送は可能です。

定期メンテナンス等で、FaxEmailサービスが停止する頻度はどれ位でしょうか？

基本的にはノンストップのサービスとなっております。
ただし、まれにメンテナンスのため、一時的にサービスを停止する場合がありますが、
この場合は事前にご連絡を差し上げます。また、不測の事態の場合も、最小限の時間で復旧させる体制を整えております。
メンテナンス情報は、「こちら」をご覧ください。

Q.	画質を向上させるような設定は可能ですか？
A.	本サービスはFAX機からのデータをそのまま画像化しますので、送信元のFAX機の送信モードを高解像度（ファインモードなど）に設定すれば、受信するFAXの画質も良くなります。

Q.	FAXメッセージをカラーで受信できますか？
A.	カラーでは受信できません。通常のFAXと同様、白黒となります。

Q.	A3/B4サイズはどのように送られますか？
A.	A4サイズに縮小されて送られます。

受信ファイル形式には何がありますか？

受信ファイル形式は、次のどちらかを選択できます。

FAXメッセージ	：	TIFFまたはPDF形式
ボイスメッセージ	：	RMまたはWAV形式

受信するEメールの件名はどのように表記されますか？

Eメールの件名の表記例は次のとおりです。

1 page MaxEmail fax from 03-1234-5678
（ページ数／サービス名称／送信元のFAX番号）

受信が集中した場合、話中になるのでしょうか？

はい。受信中に別のFAXが送られてきたら、最初のFAXの受信が完了するまでは話し中となります。

送られてきたメールに返信するとどうなりますか？

FAXは弊社サーバを経由してお客様のメールアドレスに送信される仕組みになっております。返信しても弊社サーバに届くだけで、FAXの送信者へは届きませんのでご注意下さい。

Q.	海外にいても受信できますか？
A.	はい。Eメールを受信できる環境があれば、海外でも受信できます。

Q.	D4規格のFAX機からのメッセージも受け取れますか？
A.	FAX機種の制限は特にありませんが、D4規格には対応しておりません。

Q.	メールの件名は変更できますか？
A.	変更できません。
Q.	各種変更するとFaxEmail番号は変わってしまいますか？
A.	変更されません。本契約の終了前までに本契約への移行や本契約の更新手続きを済ませて頂ければ番号の継続が可能となります。
Q.	契約後に送信先などの変更があった場合はどうしたらよいのですか？
A.	FaxEmail　TOPページから登録情報変更フォームにて記入の上送信下さい。（こちらからでもご参照下さい。）

Q.	暗号化はされていますか？
A.	恐縮ですが暗号化には対応しておりません。

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